Términos y Condiciones

Los siguientes Términos y Condiciones constituyen las normas y reglas dispuestas por Eventrid, relativas a todos los servicios existentes actualmente o que resulten incluidos en el futuro. El uso que se le den a los servicios ofrecidos por parte de los usuarios solo será lícito y autorizado si cumple con las reglas y normas delineadas en este documento, y de ser necesario, con las normas legales nacionales e internacionales cuando corresponda.

Eventrid se reserva el derecho de modificar en cualquier momento sin previo aviso estos Términos y Condiciones, siendo efectivo estos cambios desde el momento en que sean publicados en esta sección. Es obligación de los usuarios leer periódicamente este documento.

Nada de lo establecido en los siguientes Términos y Condiciones, deberá entenderse o interpretarse en contravención a la legislación vigente. Si cualquiera de los términos establecidos en el presente instrumento fuere contrario a ley, deberá entenderse eliminado de pleno derecho, quedando vigentes el resto de las condiciones.

1. Sitio web

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile, en especial la ley 19.496 (modificada a su vez por la ley 21.398 y sus posteriores modificaciones) y, en silencio de aquellos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico, en especifico el articulo 3 bis letra b "En los contratos celebrados por medios electrónicos, y en aquéllos en que se aceptare una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquiera otra forma de comunicación a distancia. Sólo en el caso de la contratación de servicios, el proveedor podrá disponer lo contrario, y deberá informar al consumidor sobre dicha exclusión, de manera inequívoca, destacada y fácilmente accesible, en forma previa a la suscripción del contrato y pago del precio del servicio". En consecuencia, todas las visitas y todas las compras, ventas y cotizaciones que se realizaren en este sitio, como así mismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.

Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras, ventas y cotizaciones que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los "Usuario/s", el/los "Consumidor/es" o el/los "Cliente/s", y EVENTRID SpA, en adelante, la "Empresa" o "Eventrid, la cual es titular y administradora del sitio www.eventrid.cl, www.eventrid.pe, www.eventrid.com.co, www.eventrid.co, www.eventrid.bo, www.eventrid.com.pe www.eventrid.br, www.eventrid.com.br, www.eventrid.es, www.eventrix.mx, www.eventrid.com.mx, www.eventrid.net, www.eventrid.info, www.eventrid.live, www.eventrid.org, www.eventrid.shop, www.eventrid.services en adelante, el "sitio".

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa ("EVENTRID SpA"), domiciliado para estos efectos en Augusta Gerona 1578 Of 605, Las Condes, Santiago. Correo electrónico de contacto: soporte@eventrid.cl.

2. Condiciones de uso

Al comprar una entrada en el portal de EVENTRID, el cliente acepta las condiciones establecidas, y manifiesta su total conformidad con las políticas definidas por la ticketera. EVENTRID se reserva el derecho de cambiar estas condiciones en cualquier tiempo y se aplicarán desde el momento en que sean publicadas en nuestra página web.

El usuario se compromete a hacer uso de la página web de EVENTRID sólo para fines personales; tales como consultar información y comprar entradas de acuerdo con las condiciones definidas para cada evento. Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, en cualquier forma, de los contenidos publicados en la página. El contenido y software de este sitio es propiedad de EVENTRID y está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor.

El contenido y software de este sitio es propiedad de EVENTRID y está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor.

El Usuario se abstendrá de hacer uso de la página con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de EVENTRID. La violación de las condiciones de uso del portal implicará la cancelación de su cuenta, anulación de compras y se aplicarán las acciones legales que la empresa estime convenientes.

3. Uso permitido y condiciones de venta

La venta de Tickets para eventos está regulada por la Ley. La Información personal puede ser solicitada por EVENTRID y el Usuario tiene el deber de actualizar, completar y cambiar, en el caso que se requiera, la información para la correcta comunicación entre éste y la empresa. Esta información sólo será accesible para EVENTRID quien protegerá la privacidad de sus datos. Si no podemos verificar o comprobar la autenticidad de cualquier información que el usuario proporcione durante cualquier proceso de inscripción, pedido, compra, publicación de boletos, venta, verificación de autenticidad, entrega, pago, o cualquier otro proceso no mencionado aquí, o si no podemos verificar o autorizar la tarjeta de crédito o información de cuenta bancaria, entonces se le prohibirá el uso del sitio al Usuario.

La cuenta creada por el usuario es de carácter personal y no deberá ser facilitada a otra persona. EVENTRID ha establecido mecanismos de identificación para el usuario mediante una contraseña secreta, conocida sólo por el titular de la cuenta. Por lo antes expuesto, la ticketera asume que es el titular quien ingresa mediante esta validación de identidad. En caso de facilitarla a otra persona, será el titular de la cuenta quien deberá asumir las responsabilidades por malos usos o faltas a las políticas y condiciones aquí expuestas.

Toda la información que facilite el usuario deberá ser veraz. Por ello el cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique. De igual forma, será responsabilidad del usuario mantener toda la información facilitada a EVENTRID permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a EVENTRID o a terceros por la información que facilite.

4. Contenidos de terceros

El sitio podrá contar con enlaces a sitios de terceros sobre los cuales EVENTRID no tiene injerencia y por lo tanto no garantiza, representa o asegurar que el contenido de éstos sea exacto, legal y/o inofensivo. Al enlazarse a otros sitios, el usuario libera de responsabilidades a esta ticketera por posibles daños que puedan generarse. Sin perjuicio de lo anterior, EVENTRID siempre velará por la seguridad y la exactitud de los contenidos de los enlaces de terceros publicados en su sitio.

5. Políticas de derecho de autor

EVENTRID protegerá los derechos de autor y, por ende, se verificará la información subida para intentar no infringir este derecho. En el caso que se divulgue contenido sin el previo consentimiento del autor, éste será eliminado de la página tras ser notificados por el dueño de estos derechos o sus agentes, tras recibir una orden judicial o por admisión del usuario. En la eventualidad que el usuario vulnere algunas de las disposiciones establecidas en este documento, EVENTRID se reserva el derecho a la cancelación de la cuenta y la prohibición de ingresar en el futuro.

6. Condiciones de compra

EVENTRID cuenta con la más avanzada tecnología en la venta de tickets para eventos y espectáculos. Lo anterior permite venta presencial y por Internet.

La venta de entradas a través del sitio web www.eventrid.cl y sus otros dominios está limitada a clientes que se hayan registrado en el sistema de ventas de EVENTRID. Es importante, que al momento de crear una cuenta en EVENTRID tenga presente que la persona dueña de la cuenta es quien retirará las entradas en el punto de venta.

No existe edad mínima, para realizar la compra de ticket, sin embargo, para aquellos eventos que sean dirigidos para mayores de 18 años, solo podrán entrar personas de aquella edad en adelante.

Las entradas son vendidas por EVENTRID como agente o en nombre de un Organizador (productor, club, teatro, estadio o universidad u otro tipo de institución). El Organizador es el responsable del servicio o evento a realizarse, sujeto a las condiciones de venta que el mismo establezca.

El precio final a pagar por cada ticket comprado mediante este Sistema estará conformado de la siguiente manera:

a) El Precio base del ticket según el sector elegido; y

b) El Cargo por Servicio por parte de la ticketera para el evento seleccionado. Este es un costo unitario por cada ticket comprado.

Adicionalmente, se cobrará un cargo extra en los casos que corresponda, según la alternativa de despacho elegida por el cliente o por el uso de la plataforma de streaming en el caso que el evento sea en modalidad live o híbrida.

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan en los puntos de ventas físicos que puedan existir. El beneficio de las promociones se expresará en un porcentaje de descuento. A menos que se señale una forma diferente, dicho descuento solo se aplicará al Precio base del ticket y no aplicará al Cargo por servicio.

Antes de confirmar su compra realizada por medio de internet, el cliente deberá revisar el detalle de su orden en pantalla, o vendedor del punto de venta, ya que no está permitido realizar cambios, reembolsos ni devoluciones de tickets una vez completo el proceso de compra, de acuerdo a lo establecido en el numeral undécimo de este instrumento.

La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta u otro medio de pago elegido por el cliente. No se considerará como completa una transacción mientras EVENTRID no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso de que EVENTRID no reciba dicha confirmación, se anulará la compra. La posterior revisión y aprobación del cargo (en caso de que se haya realizado la transacción y no se haya recibido la confirmación), quedará sujeta a la disponibilidad de entradas.

EVENTRID aplicará la garantía legal que establece la Ley de Protección al Consumidor, en aquello que fuere pertinente, atendido la naturaleza del giro de venta de tickets que posee. Además, todo lo referente a devoluciones se encuentra informado veraz y oportunamente en el apartado undécimo de estos términos y condiciones.

La empresa podrá subcontratar, parcial o totalmente, el servicio de cobranza a sus clientes previa firma de un contrato de servicios que asegure la privacidad de los datos y entregue una mejor experiencia de compra a sus clientes.

La responsabilidad de la operación del sitio www.eventrid.cl corresponde a EVENTRID Mientras que la responsabilidad por la definición de precios, características del evento, cargos por servicio y la correcta realización del evento es de cada Organizador en particular.

7. Política de entrega y despacho a domicilio

Cuando el cliente compra por medio de nuestra página web, ponemos a su disposición normalmente tres alternativas para la entrega de sus tickets:

a) Despacho a domicilio;

b) Retiro en punto de venta

c) E-Ticket (ticket electrónico)

Para efectos de los punto a) y b) anteriores se entenderá que el Cliente podrá optar por recibir en su domicilio o retirar en el punto de venta previamente informado sus tickets de forma física, para efectos de los E-tickets indicados en el punto c) deberá ceñirse a lo indicado en la cláusula octavo siguiente.

Las tarifas exactas de los servicios de Despacho, Retiro en Punto de Venta y E-Ticket, así como su disponibilidad, dependiendo de la zona, se encontrará en la página web. En caso de que un cliente desee evitar los costos de despacho a domicilio como mediante internet, podrá retirar sus entradas en los puntos de venta físicos que se hayan habilitado para estos efectos. EVENTRID se reserva el derecho a limitar los puntos de venta para el retiro de entradas de ciertos eventos. Esto será publicado en la página del evento.

8. Sobre el E-Ticket

Una vez que la operación de pago haya sido aprobada por nuestro sistema, se enviará al correo electrónico del Usuario que haya sido previamente registrado en nuestro sistema, el E-Ticket del espectáculo que haya elegido. El E-Ticket deberá ser validado al momento de concurrir al espectáculo mediante la exhibición del código QR o de serie a los colaboradores de EVENTRID. Asimismo, ante cualquier solicitud de devolución, cambio y/o anulación del E-Ticket deberá comunicarse con nosotros a través de los canales de comunicación previamente mencionados.

9. Sobre el despacho a domicilio

Para contratar el servicio de despacho de tickets a domicilio, la compra deberá realizarse cinco días hábiles antes del evento. El servicio estará sujetos a la cobertura entregada por Chilexpress, empresa encargada del envío de tickets Eventrid a domicilio. Este servicio tiene un cobro adicional, el cual se aplicará una vez por cada pedido e incluye dos intentos de entrega en horario hábil. En caso de que falle, por razones ajenas a Chilexpres, Eventrid y/o la producción del evento, esto es, cliente no se encuentra en la dirección, dirección incompleta, mal escrita u otros, no existirá devolución de lo pagado por concepto cargo de envío, por lo que se asumirá que el servicio fue prestado de la forma acordada por las partes en estas condiciones. Todas las políticas de envío a domicilio, incluyendo normas de transporte, políticas de uso, términos y condiciones y otros, se acogerán a lo publicado por Chilexpress en su canal oficial de información: https://www.chilexpress.cl.

10. Proceso de compra

Si deseas realizar compras por medio de la página web de EVENTRID te invitamos a que sigas las instrucciones que a continuación te informamos.

En primer lugar, elige el evento que sea de tu interés.

Una vez en la página del evento que te interesa, elige la fecha (en caso de que el evento tenga más de una) y la categoría (en caso de que exista la opción).

Una vez que hayas elegido evento, fecha y categoría, ingresa tus datos para iniciar el proceso de compra, ya sea mediante la modalidad de Cliente Registrado Previamente o bajo la modalidad de Cliente No Registrado Previamente.

Una vez que hayas ingresado, deberás seleccionar que tipo de ubicación deseas para tu entrada de acuerdo con la disponibilidad que haya al momento de la compra y el número de entradas por cada ubicación.

Una vez seleccionadas las entradas, deberás elegir el formato de entrega de la(s) entrada(s) (con indicación del domicilio en caso de despacho) y medio de pago. El pago se realizará en la forma que se indica en el apartado décimo octavo siguiente.

Completados los datos anteriores, se informará en tu pantalla el resumen de la orden, con el evento seleccionado, el número de entradas, la ubicación, el formato de entrega y el costo total de tu orden de compra. Previo a proceder al envío de tu orden, deberás aceptar los Términos y Condiciones de este sitio haciendo clic en el espacio establecido para ello. Posteriormente, recibirás un correo electrónico por medio del cual te informaremos el número de tu orden de compra y un detalle de los tickets que elegiste.

11. Política de devoluciones

EVENTRID, en virtud de lo establecido en el artículo 3 bis letra b) de la ley 19.496, declara expresamente que por política de la empresa no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra. Por esta razón, invitamos a nuestros consumidores a revisar cuidadosamente los datos de su orden antes de confirmar la compra.

Las entradas son al portador, por lo que tampoco se realizarán reimpresiones de tickets en caso de pérdida, daño, robo o extravío.

En caso de cancelación y/o suspensión del evento, de acuerdo con las leyes vigentes, se procederá a realizar la devolución de los montos recaudados a nuestros clientes; previa autorización, coordinación y publicación por parte de la productora del evento. En caso de cambios en la configuración del evento como: fecha, número de bandas y/o artistas (en más de un 30%), lugar (a más de 100 kms de distancia del original). EVENTRID procederá a la devolución de los montos pagados a aquellos clientes que lo soliciten y estén autorizados por la productora.

Dada la relación contractual entre la productora y la ticketera, la responsabilidad de proceder con la devolución de dineros es de los productores del evento. Sin autorización previa, EVENTRID no puede realizar estas devoluciones. Este proceder se enmarca dentro de las leyes vigentes.

Para proceder con las devoluciones por cancelación y/o suspensión de evento, EVENTRID dará al cliente las mismas facilidades que tuvo para realizar su compra. Sólo se realizarán devoluciones contra la entrega de los tickets adquiridos directamente en el sistema EVENTRID; ya sea en una sucursal o vía internet, en el portal www.eventrid.cl. Quedan expresamente excluidas las entradas adquiridas directamente con los productores, en concursos o cualquier otra instancia distinta de las mencionadas anteriormente. La devolución de estas entradas deberá ser gestionada directamente por la institución que las vendió al cliente final aun cuando hayan sido emitidas originalmente por EVENTRID.

La entrega del dinero dependerá del medio de pago elegido por el cliente. Las ventas en efectivo serán reembolsadas en el mismo momento de la devolución. Para pagos electrónicos por medio de botón de pago, el dinero será abonado directamente a la cuenta del cliente, mediante una solicitud de reversa a la institución financiera respectiva. Para pagos vía Redcompra con ventas por internet se procederá a contactar al cliente para realizar una transferencia bancaria. Las compras realizadas por medio de tarjetas de crédito serán devueltas por medio de un reverso de la transacción. El plazo estimado para las devoluciones es de 25 días hábiles.

12. Servicio al cliente

Ante dudas sobre nuestras políticas o si tiene algún problema con nuestro servicio, lo invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente escribiendo al email soporte@eventrid.cl con su caso y le daremos una respuesta a la brevedad posible. Para información sobre los eventos, visite nuestro portal www.eventrid.com

13. Política de Privacidad

EVENTRID utiliza la tecnología más avanzada para la protección de la información proporcionada por los Usuarios de los Servicios. Esta tecnología encripta, codifica y previene la intercepción de la información suministrada por internet, incluyendo tarjetas de crédito y direcciones de correo electrónico.

El uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Tendrán como única finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por EVENTRID, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con EVENTRID.

A pesar de los esfuerzos de EVENTRID para resguardar la información que es proporcionada por los usuarios, no existe un sistema completamente seguro que pueda proteger la Información de ser obtenida o interceptada, ilegalmente o sin autorización, por terceros. En consecuencia, EVENTRID no puede garantizar que la Información que los usuarios proporcionen cuando hacen uso de los servicios esté completamente protegida. EVENTRID ha adoptado los niveles de seguridad para la protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

La Protección de Datos de Carácter Personal está normada por la Ley N° 19.628.

EVENTRID tiene entre sus objetivos, la convicción de proteger la información personal proporcionada por sus usuarios. Por lo anterior, EVENTRID ha establecido los siguientes lineamientos para proteger dicha Información en la medida de lo posible, los cuales pueden cambiar en cualquier momento.

EVENTRID solicitará información de carácter personal con el objetivo de otorgar la mayor experiencia personalizada en el uso de los servicios proporcionados, tanto para nuestros clientes, como para los anunciantes. Se podrán generar bases de datos, las cuales EVENTRID utilizará para fines comerciales.

EVENTRID solicitará dicha información cuando considere sea oportuno o necesario, como, por ejemplo, cuando el cliente quiera participar en concursos o promociones patrocinadas por EVENTRID o por terceros, entre otros, cuyos datos serán proporcionados libre y voluntariamente.

El cliente podrá revocar la autorización al tratamiento de datos personales y dispondrá siempre de los derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer dichos derechos, deberá enviar correo electrónico a soporte@eventrid.cl y solicitar la correspondiente información, modificación, cancelación y bloqueo. Para este trámite el cliente deberá enviar su cédula de identidad escaneada al correo ya señalado. En caso de cancelación, podrá solicitarla al mismo correo electrónico, sin embargo, para que se dé curso a la cancelación de la cuenta de EVENTRID no deberá tener eventos pendientes con la ticketera, en caso contrario no podrá cancelarse su cuenta.

14. Uso de cookies y seguridad

El servidor de datos de EVENTRID enviará datos al navegador del Usuario para que se almacenen en el disco duro de su computadora y nos permita identificar las computadoras utilizadas por los Usuarios al tener acceso a nuestro Portal, este proceso es conocido como el uso de "cookies" o "direcciones de IP". Mediante el uso de "cookies" o "direcciones de IP" EVENTRID puede ofrecer un servicio más personalizado a sus Usuarios ya que nos permite, entre otras cosas, ofrecer campañas publicitarias y de promoción, medir el tamaño de nuestra audiencia y el flujo de tráfico en los distintos sitios que el cliente visita.

EVENTRID no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización del Portal y de los Servicios y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen del Portal y de los Servicios. Por lo antes expuesto, EVENTRID se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los usuarios hacen del portal y de los servicios.

15. Exención de Responsabilidades

A pesar del constante esfuerzo de EVENTRID por entregar a sus usuarios la mejor experiencia posible, mediante esta cláusula no se obliga a que el sitio esté libre de errores y que no tendrá interrupciones. EVENTRID no controla, ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Por lo anterior, EVENTRID se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

EVENTRID, como ticketera, publica la información entregada por los productores del evento y no tiene injerencia en las condiciones comerciales que estos definan para cada evento. Así como tampoco es responsable por cambios que se produzcan, previo o durante, en la configuración del evento.

EVENTRID no se hace responsable por daños o lesiones sufridas por los clientes o terceras personas durante el desarrollo del evento. Tampoco se hace responsable de los gastos incurridos por los clientes para la compra, asistencia u/o modificación y cancelación de algún evento.

16. Eventrid Live

Dentro de sus servicios, EVENTRID ofrece acceso a eventos y espectáculos vía Streaming, denominado "EVENTRID LIVE".

El Usuario acepta aplicar los mismo términos y condiciones presentes para la ejecución y uso de los servicios de EVENTRID LIVE, sin perjuicio de las siguientes prerrogativas que solo se entenderán aplicables para el servicio EVENTRID LIVE.

VENTRID no se responsabiliza por los daños, perjuicios o pérdida provocada al Usuario, causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. EVENTRID tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Espectáculo como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. EVENTRID no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a EVENTRID en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. EVENTRID no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. El usuario declara y manifiesta que cuenta con todos los equipos y soportes técnicos para aceptar los servicios que ha recibido a través de EVENTRID, es por ello, que deberá dejar indemne a EVENTRID de todo daño, acción judicial o cualquier otro perjuicio que pueda ser producido por el Artista o Espectáculo al usuario en virtud de la ejecución de sus servicios. En caso de que el Usuario o algún tercero interponga o declare alguna acción judicial contra EVENTRID, este último tendrá el derecho de repetir y perseguir contra la Productora lo entregado o pagado a el Usuario a causa del daño o perjuicio ocasionado por la Productora.

EVENTRID no se hará responsable de efectos ni responsabilidades externas del Usuario como la no concurrencia a la hora del evento a realizarse, incapacidad del sistema operativo del dispositivo mediante el cual se conecta a "EVENTRID LIVE", caída en las conexión de internet u otra conexión análoga donde el Usuario se conecte a la transmisión, o cualquier otro imprevisto que impida el acceso a "EVENTRID LIVE" y no sea debidamente imputable a EVENTRID. Para estos efectos no aplicará lo indicado en la cláusula undécimo del presente Términos y Condiciones.

17. Modalidad presencial y streaming

Las Productoras de Eventos a través de EVENTRID podrán promocionar eventos cuya modalidad sea hibrida, esto quiere decir, eventos donde los usuarios podrán optar por asistir presencialmente a estos eventos adquiriendo su ticket a través de EVENTRID, o en su defecto podrán optar por el mismo evento a través de la plataforma "Eventrid Live", en ambos casos el usuario declara tomar conocimiento de los términos y condiciones aplicables para cada caso, renunciando a cualquier acción o reclamo que provenga del desconocimiento y/o ignoraría de los presentes términos.

18. Disponibilidad y factibilidad

EVENTRID no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio y de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, EVENTRID advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio y de los Servicios. EVENTRID tampoco garantiza la utilidad del Portal y de los Servicios para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el Sitio y los Servicios, acceder a las distintas páginas web que forman el Portal o a aquéllas desde las que se prestan los Servicios.

Por lo antes expuesto EVENTRID se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del portal y de los servicios, a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir al portal y a los servicios, a la falibilidad del portal y de los servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del portal o a aquellas desde las que se prestan los servicios.

19. Obligaciones tributarias

EVENTRID al ser una plataforma de intermediación (entre la Productora y el Cliente final) no tiene la obligación de emitir los documentos Tributarios (ya sea Factura o Boleta electrónica) por parte de la Productora del Evento, sin embargo, EVENTRID podrá emitir a nombre de la productora siempre y cuando exista autorización por parte de esta última a emitir la boleta correspondiente.

Para más información podrá encontrarla en el siguiente link:

www.sii.cl/documentos/resoluciones/2010/reso112.htm

20. Medios de pago

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los tickets para los eventos informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

a) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el emisor u operador proveedor. El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario de forma rápida y segura. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominará de haber contradicción.

b) Tarjetas de crédito bancarias Visa, MasterCard y Diners Club International emitidas en Chile que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor.

c) Otros métodos de pago; i) Khipu, ii) Servipag, iii) Multicaja, iv) PayPal, v) Mercado Pago, vi) Stripe

as compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas o medios de pago aceptadas en el Sitio se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a EVENTRID en virtud de dichos contratos.

Procederá también el pago en efectivo para compras efectuadas en los puntos de venta de EVENTRID.

EVENTRID se reserva el derecho a modificar el listado de los medios de pagos disponibles por cada evento. En el sitio se podrán hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

EVENTRID no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.

21. Medidas sanitarias en virtud de la Pandemia COVID-19

Para todos los asistentes a eventos y/o espectáculos presentados en la página web de EVENTRID donde se encargue la venta, distribución y validación de las entradas, deberán seguir los protocolos, indicaciones y resguardos solicitados por la Productora y/o recinto del evento que serán los responsables de instaurar y aplicar los protocolos de seguridad, tales como realizar la medición de temperatura, mantener los carteles informativos, organizar el distanciamiento social, y cualquier otra medida que sea necesaria para cumplir los protocolos Covid-19 en base a las directrices que entrega el Ministerio de Salud de Chile o de sus autoridades.

Todo asistente al evento deberá cumplir con las medidas de seguridad Covid-19, entregadas por el Ministerio de Salud, las cuales se detallan a continuación:

1.Las personas que asistan al evento deberán portar su pase de movilidad vigente.

2.Mantener el distanciamiento social,

3.Hacer uso de forma correcta de su mascarilla

4. En el ingreso al recinto se realizará la toma de temperatura correspondiente.

5. El cliente no podrá ingresar al evento si no cuenta con pase de movilidad vigente, no respeta la distancia social, no hace uso correcto de su mascarilla o si tiene más de 37.8 de temperatura.

6. El cliente acepta cumplir con el protocolo de seguridad establecido, por lo tanto, si al ingreso del recinto o dentro del evento el cliente no cumple las medidas de protocolo covid-19 ya informadas, la persona deberá abandonar el recinto y no tendrá derecho a devolución del dinero del ticket.

7. Cualquier otra medida que ordene la autoridad.

22. Aplicabilidad y competencia

Los presentes términos y condiciones serán aplicables para y solo los eventos desarrollados y ejecutados en la República de Chile, delegando a su vez cualquier controversia y solución a sus Tribunales Ordinarios de Justicia, según la legislación vigente.